Tutkimus varoittaa tekoälyyn nojaavasta ”taikaratkaisusta” perheriitoihin eron jälkeen

Uusi tutkimus tarkastelee, miten tekoälyyn ja digisovelluksiin ladattu liiallinen usko voi vääristää kuvaa vaikeista ihmissuhdeongelmista – erityisesti eron jälkeisestä vanhemmuudesta. Taustalla on ajatus teknologisesta ratkaisukeskeisyydestä, jossa uskotaan, että riittävästi älykäs teknologia pystyy korjaamaan lähes minkä tahansa yhteiskunnallisen ongelman. Tutkijat kutsuvat tätä ”taikajatteluksi”: odotetaan, että sovellus tai algoritmi selkeyttää ja hallitsee ihmisten monimutkaista käyttäytymistä aivan kuin taikaiskusta. Artikkelissa viitataan myös käsitteeseen ”lumottu determinismi”, jolla kuvataan uskoa siihen, että teknologia ei vain auta ratkaisemaan ongelmia, vaan ikään kuin määrää, miten ihmiset tulevat toimimaan. Kun tällainen ajattelu yhdistetään tekoälyä hyödyntäviin palveluihin, niistä voi tulla välineitä, joilla yritetään hallita esimerkiksi eronneiden vanhempien välistä viestintää ja arjen järjestelyjä. Tutkimuksessa analysoidaan tällaisten eron jälkeiseen yhteydenpitoon tarkoitettujen sovellusten ongelmakehyksiä: millaisina ne esittävät ihmisten väliset ristiriidat ja mitä ne olettavat teknologian pystyvän tekemään. Kirjoittajat korostavat, että erot ja niihin liittyvät konfliktit ovat niin sanottuja pirullisia ongelmia – tilanteita, joissa ei ole yhtä selkeää syytä tai ratkaisua, vaan paljon kontekstisidonnaista, usein kipeääkin historiaa. Tekoälyä hyödyntävät palvelut voivat tällöin kaventaa katsetta: ne keskittyvät näkyvien oireiden, kuten viestiriitojen tai tapaamisaikojen, hallinnointiin ja ohjaavat huomiota pois ristiriitojen juurisyistä. Tutkijoiden mukaan vaarana on, että luottamus teknologiseen ”taikaratkaisuun” vie resursseja ja poliittista tahtoa niiltä toimilta, jotka puuttuisivat ongelmien taustalla olevaan eriarvoisuuteen, väkivaltaan tai puutteelliseen palvelujärjestelmään. Näin tutkimus haastaa uskon siihen, että tekoälypohjainen sovellus voisi yksin siivota jäljet ihmisten elämän monimutkaisimmista kriiseistä. Lähde: A magical solution to a wicked problem? Problem representations and the techno-solutionist framing of post-separation apps, AI & SOCIETY.